由Akamai的媒體產品行銷總監Kurt Michel概述線上影片，消費者的期望，以及影片畫質的重要性。Kurt Michel還提供了提供最佳的多媒體體驗時，需要考量的傳輸，儲存，準備，保護和分析。
過去十年來，大家對線上影片的感覺已從新鮮變成習以為常。
現在線上播放可吸引數百萬觀眾同時收看，很快的就會變成數千萬，若您想利用線上影片來溝通，例如：娛樂公司、企業與零售商，這是莫大的機會。
我們都知道網路並非針對播放影片而設計，但當我們按下播放鍵，我們仍想要得到電視一般的觀賞經驗。
不管我們在哪，或剛好使用哪種裝置，我們都期待影片能快速開始播放，畫質佳，且持續不中斷。
影片品質不好就會影響它傳達的訊息，傷害品牌，把一家人的電影之夜變成爸媽的噩夢。
當一千萬人同時收看重大體育賽事的現場轉播，99.9%的成功率代表有一萬人不滿意，而且他們都會在推特上抱怨。
若你想成功利用影片來推動商業活動，你就必須能持續吸引觀眾，而這就需要品質。
那麼線上影片品質是什麼？
目前的觀眾參與度研究著重三個影響品質觀感的因素，這三個因素會影響觀眾參與度。
第一是開始播放時間。
開始播放時間若延遲兩秒以上，每多一秒就會流失6%的觀眾，十秒之後，一半的觀眾就跑掉了。
第二是再緩衝。
若播放器沒有位元可以播放，因而停頓等待更多內容進來，觀眾就會跳出播放。
第三是位元率。
一般來說，位元率越高，品質越好。
可是這沒個定數。
幾年前，大家認為1 Mbps的標準畫質串流速率是高品質。
現在，觀眾期待高畫質串流速率要達到2 Mbps甚至更快。
有些影片訂閱服務甚至可達7 Mbps。
而且我們不僅止於此。
更新的超高畫質標準，品質比高畫質好四倍，它重新定義什麼叫做「高品質」影片。
一如以往，觀眾的期待也會跟上，20 Mpbs會變成新的標準。
現在，讓我們想想阻礙客戶達到高品質的障礙有哪些。
觀眾的連線速度大不相同，從3G無線網路到光纖都有。
每天都推出搭載不同螢幕尺寸與各種解析度的新裝置 。
影片串流格式也不盡相同。
有時必須限制影片播放的存取權限或保護內容，還要量測品質與觀眾參與度。
完成上述所有任務的同時，也不能忘記控制成本。
為因應這些挑戰，Akamai的媒體服務大幅簡化客戶達成品質所需的能力。
第一個品質環節是遞送，若無法可靠遞送足夠的位元率，根本談不上品質。
Akamai持續在全球上萬網絡中擴大其伺服器規模，讓內容盡量貼近觀眾。
這樣的貼近可減少因網路擁塞導致品質下滑，將復原力與可靠度最大化，延遲最小化，全面提升品質因素。
相對於Akamai分散式基礎架構，以少數幾個區域大型資料中心建立起來的網路架構較易受到擁塞影響，無法達成Akamai可以做到的低延遲與高位元率。
且Akamai的網路是根據內部開發的軟體而建立，支援快速部署與創新，這是使用第三方授權軟體的網絡所不能及。
例如，我們在整個網絡裡加入FAST TCP協定，並同時開發新的客戶端技術，進一步提升三個品質因素，提供真正的播放品質與規模。
下一個環節是高效能儲存，這必需特別設計，以符合影片遞送的需求。
以成本為主的歸檔儲存方案無法符合高品質觀賞經驗所要求的位元率、可用性與可靠度。
若採用歸檔儲存方案，這就會成為品質環節中的弱點。
相對的，Akamai雲端式NetStorage為全球分散的架構，能達成最大的可靠度與可用性。
所有的內容都會在多個區域進行複製，提供區域復原能力，Akamai的比對技術可動態選擇最佳位置來提供內容。
透過上傳加速，大型影片片庫可移至NetStorage，速度為標準上傳機制的好幾倍。
第三個品質環節是內容準備，藉此因應多種裝置、螢幕尺寸與串流格式，甚至各種網絡類型的挑戰。
想像我們要把單一影片檔遞送致所有的裝置。
若是針對智慧型手機的小型螢幕來準備，那麼在電視上觀看就有問題，因為位元率不夠。
若是針對電視來準備，在智慧型手機上觀看就有問題，因為開始播放時間太慢，且有再緩衝。
為處理這些問題，我們採用自適性串流技術。
自適性位元率可將原始影片檔製成多個版本，每個版本各有不同的品質。
播放過程中，根據裝置類型與網路行為，播放器會選擇最適合的品質，以提供平順的播放經驗。
為支援快速開播，播放器會先從低品質開始，經過幾秒之後，再切換至高品質。
聽起來好像很簡單，但其實不然。
近70%的播放問題起源於內容準備不適當。
Akamai之雲端式轉碼技術利用十年以上的串流經驗，以單一、簡單步驟，快速製作完整且準備適當之影片。
Akamai媒體播放器利用相同的經驗，提供無縫式高品質自適性串流之觀賞經驗。
為因應多種格式所帶來的挑戰，多數方案會在編碼/轉碼過程中製作多種格式版本。
根據所需的格式數量，這個做法會使內容儲存需求以及物件管理工作量翻倍。
Akamai的串流包裝則是在遞送過程中動態進行格式製作，將儲存要求、成本與內容管理工作減少50%，甚至更多。
影片出版商也需保護有價值的內容，不讓未授權的使用者存取，同時不降低品質。
Akamai提供一系列保護機制，成為遞送過程中的一部份，這些機制包括以地理位置限制內容可用性以及動態加密內容。
我們的轉碼服務提供整合式、製片廠等級的數位權力管理保護，以達到終極的簡化。
最後的品質環節就是分析工具。
沒有適當的工具來測量品質，就談不上改善品質，而任何想改善影片品質的做法也會失敗。
Akamai的媒體分析工具詳細評估伺服器與播放器，並提供即時關鍵品質指標。
我們提供許多其他統計數據，協助客戶了解觀眾是在哪裡、以何種方式、觀賞什麼內容。
客戶可在任何網絡內使用媒體分析工具，但若搭配Akamai遞送服務一起使用，便能取得額外的洞察力。這讓障礙排除與效能變的更快、更簡單，優於第三方所提供的方案。
Akamai媒體服務可透過API管理，讓內容出版商根據需要，將這些服務各別整合至自己的工作流程中，並透過自己的內容管理系統進行控制。
這些服務結合在一起時，便可提供完整的雲端系統，以全球的規模，遞送高品質的觀賞經驗。
完整的Akamai媒體方案提供實際的好處，讓大家都滿意。
財務部滿意，因為這樣一來CAPEX幾乎完全移除，而OPEX則根據觀眾需求而調整。
資訊部門也滿意，因為方案容易使用，且有專家支援，這些專家解決線上影片問題已有十多年經驗。
行銷部門滿意，因為內容快速到達觀眾端，且提供讓觀眾參與所需的品質，並有統計數據佐證。
當然，在各地使用各種裝置的觀眾也滿意，因為他們得到想要的觀賞經驗。
Akamai的媒體方案以全球規模，簡化提供高品質影片給線上觀眾的挑戰。
我們會持續創新，因應快速推進的世界裡對影片品質的要求。