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看 Splunk 如何應對“居家辦公”時代的到來

2021/06/08
Splunk Remote Work Insights 上線
隨著疫情的發展,“居家辦公” (Working from Home, WFH) 模式已經成為企業保持業務持續性的必選。面對分散各地以千百計的員工,有什麼方法可實現對業務的整體可視化?作為大數據領域的領先廠商,Splunk能為這一全球辦公方式的變遷做出何種貢獻?我們請Splunk首席技術官Tim Tully先生,分享一下Splunk在這一方面的應對之策﹕

“當絕大多數Splunk員工開始第一天的“居家辦公”時,我和我的領導團隊通過Zoom召開視頻會議,感覺就像在玩井字遊戲。隱私原因,我不能把視頻截圖放在文章裡面,所以我從stock上下載了圖片並略加修改,暫且用之。會議的前幾分鐘,我們瀏覽了別人家的書櫥、文憑、家庭照片,然後討論誰能弄到廁紙以及能否在雜貨店買到大米等話題。很快我們就感受到了這跟平常開會有多麼不同,一方面是疫情肆虐,讓我們不得不待在家中,另一方面,視頻會議好像少了一點什麼,平時那種不受拘束且司空見慣的互動感覺沒有了。

新冠肺炎疫情迫使包括Splunk在內的全球企業採取“遠程辦公”的策略,企業主管需要確保員工能夠隨時連通且工作富有效率。在某次高層會議上,Splunk CIO給大家演示了一款我們自己開發的管理面板,上面顯示,與以往週一早上相比,活躍VPN連接數量超出十倍。但是,即使在負載增多的情況下,Splunk在客服質量方面也絲毫沒有打折。從一些指徵來看,我們的員工時刻保持在線,兢兢業業,全情投入,這一點讓我們甚感欣慰。”

近水樓台:Splunk確保非常時期員工互聯互通

這很Splunk:我們將數據轉化為行動力,既包括在正常時期借助Splunk掌握業務進度,也包括非常時期,就像此次新冠肺炎疫情那樣。我們之所以能保持與客戶不斷線,是因為我們對分散各地的員工實施了有效管理。我曾問過團隊幾個問題,而這幾個問題也是大家經常問的一些基本問題:
•    遠程辦公狀態下,員工能否做到隨時連接?
•    這些員工能否高效工作,確保業務正常運行?
•    員工之間是否做到隨時互動?

要獲得對以上問題的認識,我們主要考察以下指徵:
•    VPN使用情況,代表著連接情況。
•    通過Okta身份管理平台有哪些應用經常被接入,代表業務仍在持續。
•    我們的員工是否仍然花時間通過Zoom視頻進行溝通?

這款管理面板,有助我們深化對遠程辦公各項指標的認識,而這些指標恰恰能夠回答以上問題,並為我們了解實時使用情況、分析一段時期內的發展趨勢,提供了新常態下的情境信息。

管理面板第一行,顯示的是通過VPN實時連接的員工人數、正在進行的Zoom會議數量以及當天通過Okta平台接入的主要應用。第二行是對當天一段時期內這些任務關鍵型數據的匯總:VPN登陸數量、Zoom會議數量及平均用時,以及通過Okta平台接入的十大應用。面板最下層是按照地理位置顯示的VPN賬號連線情況。如果在工作時間內突然出現丟包現象,則預示網絡連接出現問題。此外,我們也有能力展示這些服務的更多細節,如下圖中有關VPN和Zoom的使用情況。


疫情當前:Splunk Remote Work Insights (RWI) 上線

鑑於該面板如此實用,我們特將該資源與您分享,以方便您對員工遠程辦公情況全盤了解,並回答您所關心的有關連接、效率以及互動等方面的問題。

我們正式推出Splunk Remote Work Insights (RWI),該解決方案含有技術性插件、顯示面板及連接器。 RWI可跨多個包括VPN, Microsoft 365, Zoom 以及Okta在內的離散系統提供實時可視化,並發揮toolkit組件作用,助力客戶實現高效率辦公和主要業務活動的高水平運行。 Splunk RWI管理面板可提供業務完整視圖,助力IT和安全團隊管理應用、實現網絡安全,不受所處位置影響。


贈人玫瑰:適用於所有企業的免費資源

現在,Splunk RWI面向各類規模企業開放,助其掌握各地員工辦公情況。從員工角度來講,他們適應全新辦公條件的能力超強,企業對於工作效率以及員工互動的擔心已經為技術所化解。

如果您認為這個管理面板對您有幫助,歡迎點擊進行下載。對於我個人來講,手機不離手,離手半條命,所以這個面板也可以通過Splunk移動應用來獲得,您可全天候了解連接情況。




最後,歡迎大家登陸Splunk官網上的COVID-19應對頁面,您可以下載Remote Work Insights的相關說明、問題、插件,然後輕鬆啟動。

Splunk團隊將不斷發布該資源套件的更新,歡迎反饋您的意見,讓RWI更加滿足您的需求,讓Splunk能夠在非常時期為您提供非常幫助。如果您是Splunk的尊貴客戶,有任何需求請聯繫我們的客戶團隊尋求幫助和支持。


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